Nuestra política de cancelaciones está pensada para cuidar el proceso terapéutico, asegurar la eficacia del proceso, el compromiso y respeto mutuo.
Es por este motivo que una vez pactada la frecuencia de las sesiones (entre el paciente y el terapeuta), no será posible cancelar o reprogramar sesiones salvo excepciones, con el objetivo de garantizar la efectividad del proceso terapéutico. Por excepciones entendemos realizar cambios hasta 6 veces al año (incluidas las vacaciones) y con al menos 24h de antelación, y, fuera de estas excepciones (independientemente de la causa de la cancelación), las sesiones que sean canceladas serán cobradas igualmente.
La clínica contempla las vacaciones en el periodo de agosto y de diciembre/enero, durante las cuales, si el terapeuta está de vacaciones (y el paciente no), las sesiones no se cobrarán.
Las ausencias del paciente deben acordarse con el/la terapeuta, avisando con máxima antelación, siempre que sea posible. Ausencias seguidas que sean más largas de 4 semanas significarán interrupción del proceso terapéutico.
Las sesiones grupales no se pueden cancelar ni son reembolsables. Si decides renunciar, infórmanos 7 días antes de la próxima sesión del grupo.
Las sesiones se pagan con tarjeta de manera automática, al terminar la sesión. Al iniciar el proceso terapéutico, te pediremos que dejes tu tarjeta en nuestro sistema de reservas. Si no recibimos el pago correctamente, nos pondremos en contacto contigo para resolver la incidencia. Si no fuese posible resolver la incidencia antes de la siguiente sesión, no podremos garantizar el seguimiento del proceso.
No aceptamos efectivo.
Cada vez que se realice un pago automático, recibirás un recibo. Al final del mes recibirás una factura en formato digital por todas las sesiones realizadas.
No colaboramos con mutuas, pero si tienes un seguro de salud, infórmate sobre la posibilidad de ayuda económica para los centros/terapeutas que no forman parte del cuadro médico de la mutua.
¡Gracias!